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零售药店管理实务
课程类型：
选修课
主讲教师：
李洁玉
建议学分：
3.00分
课程编码：
xtzx0602
课程介绍
课程目录
教师团队
项目一 零售药店运营管理认知
s
任务1-4 药店安全管理
（8分钟）
项目二 药店的选址与开办
s
任务2-1 药店商圈的调查与分析
（6分钟）
s
任务2-2 药店的选址
（7分钟）
项目四 药品陈列
s
任务4-1 药品陈列基本知识
（8分钟）
s
任务4-2 药品陈列技术
（10分钟）
项目五 药品盘点
s
任务5-1 药品盘点
（8分钟）
项目六 药品销售
s
任务6-1 接待顾客
（8分钟）
s
任务6-2 推荐药品
（10分钟）
s
任务6-2 推荐药品
（29分钟）
s
任务6-2 推荐药品
（8分钟）
s
任务6-3 处理异议
（13分钟）
项目七 药店收银作业及财务单据管理
s
任务7-1 药店收银作业及财务单据管理
（8分钟）
s
任务7-1 药店收银作业及财务单据管理
（12分钟）
s
任务7-1 药店收银作业及财务单据管理
（16分钟）
s
任务7-1 药店收银作业及财务单据管理
（5分钟）
s
任务7-1 药店收银作业及财务单据管理
（2分钟）
项目八 售后服务
s
任务8-3 顾客抱怨及投诉处理
（9分钟）
s
任务8-3 顾客抱怨及投诉处理
（9分钟）
s
任务8-3 顾客抱怨及投诉处理
（1分钟）
s
任务8-3 顾客抱怨及投诉处理
（7分钟）
项目九 门店促销活动的策划与实施
s
任务9-1 门店促销活动的策划
（8分钟）
s
任务9-2 门店促销活动的组织实施
（7分钟）
s
任务9-2 门店促销活动的组织实施
（10分钟）
s
任务9-3 礼品发放与包装
（27分钟）
s
任务9-3 礼品发放与包装
（27分钟）
s
任务9-3 礼品发放与包装
（27分钟）
s
任务9-3 礼品发放与包装
（27分钟）
