慕课-龙裕科技

职业形象与礼仪

课程类型：选修课

主讲教师：李华

建议学分：0.00分

课程编码：xtzx2833

课程介绍

课程目录

教师团队

课程介绍动画：职场“礼”为先，成功的未来不是梦

s 课程介绍动画 — 职场“礼”为先，成功的未来不是梦（4分钟）

第一章塑造优雅、大方、可亲的职业形象

s 本讲导学坐姿（1分钟）

s 预习动画 — 优雅的举止，从“坐”开始（3分钟）

s 授课视频讲义 — 坐姿（5分钟）

s 课内案例分析（2分钟）

s 要领示范 — 坐姿的基本要求（2分钟）

s 要领示范 — 坐姿的变换（2分钟）

s 本讲导学站姿（1分钟）

s 预习动画 — 端庄挺拔，“站”出超凡的气质（3分钟）

s 授课视频讲义 — 站姿（5分钟）

s 课内案例分析（2分钟）

s 要领示范 — 站姿的基本要求（2分钟）

s 本讲导学（1分钟）

s 预习动画 — 从容轻盈，“走”出脱俗的风度（2分钟）

s 授课视频讲义 — 走姿（5分钟）

s 课内案例分析（1分钟）

s 要领示范 — 走姿的基本要求（2分钟）

s 本讲导学（1分钟）

s 预习动画 — 落落大方 “蹲”出静态的美（3分钟）

s 授课视频讲义 — 蹲姿（5分钟）

s 课内案例分析（2分钟）

s 要领示范 — 蹲姿的基本要求（2分钟）

s 本讲导学（1分钟）

s 预习动画 — 亲切的微笑，似春风，如阳光（3分钟）

s 授课视频讲义 — 微笑（5分钟）

s 要领示范 — 微笑的基本要求（1分钟）

第二章创建井然、和谐、高效的办公秩序

s 授课视频讲义 — 电话接打（6分钟）

s 课内案例分析 1 （1分钟）

s 课内案例分析 2 （0分钟）

s 要领示范 — 电话接打基本要求（2分钟）

s 要领示范 — 转接电话的基本要领（3分钟）

s 授课视频讲义 — 传真收发（7分钟）

s 课内案例分析（1分钟）

s 要领示范 — 传真收发基本流程（2分钟）

s 要领示范 — 传真收发沟通问题（2分钟）

s 授课视频讲义 — 电邮收发（5分钟）

s 授课视频讲义 — 敬茶（6分钟）

s 要领示范 — 向单人敬茶（2分钟）

s 要领示范 — 向多人敬茶（2分钟）

s 授课视频讲义 — 会议组织（7分钟）

s 课内案例分析 1 （1分钟）

s 课内案例分析 2 （2分钟）

s 要领示范 — 会议现场布置（2分钟）

s 要领示范 — 会场座次安排及来宾引领（3分钟）

s 要领示范 — 应对会议主持各种特殊情况（4分钟）

s 要领示范 — 大型会议主持（4分钟）

s 要领示范 — 前台接待基本要求（3分钟）

s 要领示范 — 前台接待来宾休息（2分钟）

第三章发展互尊、互信、和谐的商务关系

s 预习动画 — 握手礼仪姿态端正、得体自然（3分钟）

s 授课视频讲义 — 握手（4分钟）

s 课内案例分析（3分钟）

s 要领示范 — 握手礼仪（2分钟）

s 预习动画 — 指引礼仪运用恰当、细节规范（2分钟）

s 授课视频讲义 — 指引（4分钟）

s 要领示范 — 引领前行（2分钟）

s 要领示范 — 引领入大门，提示地滑、有台阶等（2分钟）

s 要领示范 — 引领入电梯门、会议室门等（2分钟）

s 要领示范 — 方向指引（1分钟）

s 要领示范 — 指示高中低不同方位（2分钟）

s 预习动画 — 介绍礼仪尊卑有序、简洁庄重（2分钟）

s 授课视频讲义 — 指引（6分钟）

s 课内案例分析（2分钟）

s 要领示范 — 介绍的动作要领及顺序（2分钟）

s 要领示范 — 分类介绍（2分钟）

s 预习动画 — 餐宴礼仪周到细致、优雅体面（3分钟）

s 授课视频讲义 — 餐宴（6分钟）

s 要领示范 — 中餐宴餐具摆放（2分钟）

s 要领示范 — 中餐宴基本仪态（3分钟）

s 要领示范 — 西餐宴餐具摆放（2分钟）

s 要领示范 — 西餐宴基本仪态（3分钟）

s 预习动画 — 送别礼仪礼貌体贴、善始善终（3分钟）

s 授课视频讲义 — 送别（5分钟）

s 课内案例分析（1分钟）

s 要领示范 — 分类送别（4分钟）

s 要领示范 — 送别用语（2分钟）

s 要领示范 — 称呼礼（1分钟）

s 要领示范 — 致意礼（3分钟）

s 要领示范 — 鞠躬礼（1分钟）

s 要领示范 — 不同车型座次的安排（2分钟）

s 要领示范 — 引领上下车礼仪（2分钟）

第四章营造隆重、热烈、规范的仪式氛围

s 预习动画 — 签约仪式致辞得当、职责明确（3分钟）

s 授课视频讲义 — 签约（7分钟）

s 课内案例分析（9分钟）

s 要领示范 — 签约现场布置（2分钟）

s 要领示范 — 签约开场流程（2分钟）

s 要领示范 — 正式签约（3分钟）

s 预习动画 — 剪彩仪式物料、人员安排有序（3分钟）

s 授课视频讲义 — 剪彩（6分钟）

s 课内案例分析（2分钟）

s 要领示范 — 剪彩的物料准备（2分钟）

s 要领示范 — 剪彩仪式开场、人员就位（3分钟）

s 要领示范 — 正式剪彩及退场（2分钟）

s 预习动画 — 庆典仪式场面隆重、秩序井然（3分钟）

s 授课视频讲义 — 庆典（6分钟）

s 课内案例分析（9分钟）

s 要领示范 — 庆典仪式现场布置（2分钟）

s 要领示范 — 庆典开场主办方发言（4分钟）

s 要领示范 — 重要来宾致辞（5分钟）

s 预习动画 — 颁奖仪式站位清晰、背景妥帖（3分钟）

s 授课视频讲义 — 颁奖（6分钟）

s 课内案例分析（3分钟）

s 要领示范 — 颁奖仪式相关组织工作（3分钟）

s 要领示范 — 颁奖仪式正式颁奖（3分钟）

第五章应对繁杂、多变、细致的文化差异

s 授课视频讲义 — 各民族礼仪（5分钟）

s 知识拓展 — 蒙、藏、朝鲜族相关礼仪（3分钟）

s 知识拓展 — 壮族相关礼仪（2分钟）

s 知识拓展 — 维吾尔族相关礼仪（3分钟）

s 授课视频讲义 — 各宗教礼仪（7分钟）

s 知识拓展 — 基督教礼仪（2分钟）

s 授课视频讲义 — 亚洲各国礼仪（6分钟）

s 知识拓展 — 阿拉伯国家相关礼仪（4分钟）

s 知识拓展 — 泰国相关礼仪（2分钟）

s 知识拓展 — 日本相关礼仪（3分钟）

s 授课视频讲义 — 欧美各国礼仪（5分钟）

s 知识拓展 — 美国相关礼仪（2分钟）

s 知识拓展 — 加拿大相关礼仪（2分钟）

s 知识拓展 — 英国相关礼仪（2分钟）

s 知识拓展 — 法国相关礼仪（1分钟）

s 知识拓展 — 巴西相关礼仪（2分钟）